拚觀光 培訓雙語化

西拉雅國家風景區為營造外籍旅客友善旅遊環境並提升轄區業者競爭力，特別推動「推動觀光服務業國際化雙語化前計畫」，徵選出南元休閒農場等廿家觀光業者推動雙語化服務，希望作為雙語化服務提升示範點，未來包括指示標誌、服務人員、導覽手冊都有中英、中日對照版，營造更便利的旅遊環境，讓喜愛自由行的外籍背包客說英語或日語都Ａ通，不怕「看攏嘸」。

西拉雅風管處範圍涵蓋嘉義縣大埔鄉及台南市十四個行政區，不但有平埔族部落文化、豐饒農特產業及農產體驗，還有五大水庫湖光水色，近年在西拉雅風管處用心營造下，外籍旅客人數倍增，尤其烏山頭水庫旁的「八田與一紀念園區」開幕後，更吸引眾多日本觀光客來參觀，對風景區內各類型服務業者起聯帶加乘作用。

因應外籍旅客倍增，西拉雅風管處積極加強服務能量，規劃針對區域內餐飲、旅館、民宿、飯店、農場等五大類型業者進行「星級服務」輔導，透過公開徵選方式，遴選出具代表性的業者施以雙語化服務培訓及環境改善，提升服務品質及國際化接待能力。

西拉雅風管處表示，為宣傳該方案特規劃兩場徵選說明會，邀請業者分享接待國際遊客經驗及爭取認證心路歷程，啟動服務熱忱及參與星級服務培訓的動力，並針對申請業者建築設備、服務品質、外語能力等五大項進行討論及評分，最終徵選出南元休閒農場、走馬瀨農場等廿家業者，將於今年底前接受服務人員教育訓練、觀摩學習等培訓，另於區域範圍內建置標示牌、告示牌、解說牌及導覽地圖等雙語牌面，讓外籍遊客可安心的在園區內享受各式服務。

入選一百年度推動觀光服務業國際化、雙語化先期計畫業者包括嶺一旅社、景大、湯泉美地溫泉、林桂園、關嶺統茂、歐都納山野渡假、新大西拉雅、江南渡假村、大坑農場、南元農場、走馬瀨農場、新化國家植物園、沐春、明園、桃花心木林民宿、白荷陶坊、山關郡休閒、巖頂休閒坊、大鋤花間和瑪莎園。

＜台灣新生報＞【記者李嘉祥／台南報導】